TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Cine vinde

Vânzătorul este Raluca Stoleru, autoare, cu domiciliul în Ostratu, județul Ilfov, România.

Contact: raluca@plecatpemarte.ro

Site-ul intrebarimari.ro este dedicat vânzării directe a unei singure publicații, editate în regie proprie de autoare.

2. Ce se vinde

Întrebări mari pentru inimi mici — zece povești pentru copiii care cresc într-o familie cu o singură inimă mare. Carte tipărită, 96 de pagini, ilustrată integral, format B5. ISBN 978-973-0-44738-5

Prețul afișat este 69 lei și include TVA. Prețul nu include costul transportului, care se afișează separat înainte de finalizarea comenzii.

Autoarea își rezervă dreptul de a modifica prețul. Comenzile deja plasate se onorează la prețul din momentul comenzii.

3. Cum se comandă

Comanda se plasează prin formularul de pe site. După plasare, primești un email de confirmare la adresa indicată.

Comanda se consideră acceptată în momentul în care primești confirmarea de expediere. Până atunci, autoarea poate refuza o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă datele de livrare sunt incomplete sau vădit eronate, ori dacă există o eroare evidentă de preț.

Tirajul este limitat. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, ești anunțat în cel mult 2 zile lucrătoare și primești integral suma achitată.

4. Plata

Card bancar, prin procesatorul de plăți al site-ului. Datele cardului nu sunt colectate și nu sunt stocate de vânzător.

Ramburs, la primirea coletului, direct curierului.

5. Livrarea

Expedierea se face în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea prin curier durează, de regulă, 1–2 zile lucrătoare în plus.

Livrarea se face numai pe teritoriul României, la adresă sau la easybox, la alegere.

Costul transportului se afișează înainte de finalizarea comenzii.

Perioade de indisponibilitate: dacă expedierile sunt suspendate temporar, acest lucru este anunțat pe pagina principală înainte de plasarea comenzii. Comenzile primite în acea perioadă se expediază la data anunțată.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă la momentul în care intri fizic în posesia coletului.

6. Dreptul de retragere — 14 zile

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără penalități.

Cum te retragi: trimiți o notificare la [ adresa de email ], cu numele, numărul comenzii și mențiunea că te retragi. Poți folosi orice formulare clară.

Returnarea produsului: îl expediezi în cel mult 14 zile de la notificare, la [ adresa poștală de retur ]. Costul returului este suportat de tine.

Rambursarea: primești banii înapoi în cel mult 14 zile de la data la care produsul returnat ajunge la vânzător, prin aceeași metodă de plată. Rambursarea include prețul produsului și costul standard al livrării inițiale.

Condiție: produsul trebuie returnat într-o stare care permite revânzarea. O carte scrisă, ruptă, pătată sau cu dedicație scrisă la cererea ta nu poate fi returnată în bune condiții — în acest caz, valoarea rambursată poate fi diminuată proporțional cu deprecierea.

7. Produse deteriorate la transport

Dacă primești un exemplar deteriorat, trimite fotografii la adresa intrebarimari@gmail.com în cel mult 5 zile de la primire. Primești un exemplar nou sau banii înapoi, la alegerea ta, iar transportul îl suportă vânzătorul.

8. Drepturi de autor

Textul și ilustrațiile din carte aparțin în întregime autoarei și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este interzisă reproducerea, copierea, scanarea, distribuirea sau publicarea, integrală ori parțială, sub orice formă, fără acordul scris al autoarei. Cumpărarea cărții dă dreptul la folosința personală a exemplarului, nu la drepturi asupra conținutului.

Aceleași drepturi se aplică textelor și imaginilor de pe acest site.

9. Ce nu este această carte

Cartea este scrisă din experiență personală, nu din practică clinică. Autoarea nu este psiholog, medic sau terapeut.

Cartea nu înlocuiește consultul medical sau psihologic. Dacă un copil trece printr-o schimbare de comportament care durează săptămâni, adresați-vă unui specialist.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se trimite mai întâi la intrebarimari@gmail.com. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr
SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/sal

11. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.